Expedientes X de una oficinista

Situaciones inexplicables que sufrimos los clientes.

Situación 1

Llamas a atencion al cliente de la tienda porque has comprado un producto y viene defectuoso. Vienen a tu domicilio a recogerlo y en el albarán de devolución pone lo siguiente:

Albarán al almacen

  1. Si la mercancía está defectuosa, ¿cómo hago para devolverla en perfecto estado?
  2. Si he abierto el paquete para ver la mercancía y esta venía en un envase de plástico-celofán, cómo lo devuelvo en su envase original?

Situación nº 2

En otro caso, me funciona mal la aplicación informática  por web del proveedor de servicios. Llamo para abrir una incidencia. Me escriben un email, me preguntan la fecha y nº de documento que no aparece identificado en la aplicación. Me escriben que les de mi nombre de usuario y contraseña.

Menos mal que por motivos de seguridad ellos mismos me han dicho “Nunca revele sus claves por teléfono, chat o correo electrónico” y no revele sus claves a desconocidos. Si ellos hacen la aplicación y pertenece a su compañía, ¿no tienen ellos los datos para gestionar la cuenta del cliente?
En este caso sólo hay estas opciones:

  1. Eres un inconsciente que no te proteges del phishing y das tus claves a todo el mundo.
  2. No le das la clave ni al propio proveedor por lo que sigues con la aplicación estropeada.
  3. Entras en un bucle y tu problema no se soluciona
  4. Te vuelves un friki de la informática y resuelves tu solo todos los problemas.